2025. gada 9. decembris ir ļoti parasta diena, taču tā man ir arī ļoti īpaša. Saņēmu komentārus par niķeļa tīģeļiem no Dānijas klientiem. Klients teica: "Visi niķeļa tīģeļi ir lieliski, un mēs pasūtīsim no jums arī turpmāk." Lai gan tas ir tikai īss teikums, ir redzams, ka klienti apstiprina mūsu produktus, kas mūs ļoti iepriecina.
Šis klients pirmo reizi sazinājās 10. novembrī. Pēc sazināšanās ar klientu un klienta vajadzību apstiprināšanas, tajā pašā dienā noteicu klientam FOB cenu. Saskaņā ar bezšuvju vērpšanas niķeļa tīģeli un metināto niķeļa tīģeli es klientam salīdzinājumam sniedzu 4 iespējas. Klients beidzot izvēlējās vispirms iegādāties 3 bezšuvju vērpšanas niķeļa tīģeļus, lai apstiprinātu kvalitāti, tāpēc es ātri noformēju pasūtījumu un gaidīju klienta maksājumu.
Bet saziņas laikā, lai klients varētu raiti saņemt preces, apstiprināju ar klientu, vai var raiti muitot. Tā kā otra puse ir iesācējs-uzņēmums, tai nav pieredzes pārrobežu e{-komercijā, tāpēc es sniedzu tai dažus ieteikumus, pamatojoties uz savu vietējo pieredzi. Klients problēmu mēģināja atrisināt arī ar citiem uzņēmuma dalībniekiem, un beidzot 11. novembrī samaksāja.
Vēlāk klients veica papildu pasūtījumu vēl pieciem metinātiem niķeļa tīģeļiem. Sakaru laika starpības dēļ klienta maksājums beidzot bija veiksmīgs 20. novembrī.
Taču daudzas reizes viss nenotiek gludi. 2. decembrī, kad saņēmām gatavo produktu, pēc mērījumu veikšanas konstatējām, ka ir dažas atšķirības starp faktisko pielaidi un klienta pieprasīto pielaidi. Tāpēc mēs nekavējoties sazinājāmies ar klientu, lai izskaidrotu atšķirības iemeslus, mūsu centienus šajā procesā, un nosūtījām klientam fotogrāfijas, lai apstiprinātu, vai viņš var pieņemt atšķirības. Klients beidzot teica, ka šīs atšķirības ir viņu pieņemšanas diapazonā, tāpēc mēs vienojāmies par piegādi tajā pēcpusdienā.
Beidzot preces tika veiksmīgi piegādātas klientam 8. decembrī.Lai gan visā procesā bija daudz līkloču, klients to varēja saprast un pieņemt, ja mēs savlaicīgi sazināmies ar klientu un patiesi izskaidrotu klientam atšķirības un atšķirību iemeslus.
No pirmās saziņas ar klientu līdz preču galīgai piegādei klientam pagāja gandrīz mēnesis. Lai gan frontes līnija ir garāka nekā iekšzemes tirdzniecībā, prieks ir tāds pats, kad saņēmējs klients apstiprina preces. Ceram, ka varēsim nodrošināt augstas{2}kvalitatīvus produktus arvien vairākām ārvalstīm.
